Según el ranking BCX de IZO 2024 en la categoría Telco Móvil en el Perú.
Osiptel también destacó a Claro por su calidad de atención al usuario.
Claro Perú es reconocido por tener la mejor experiencia al cliente, según el ranking BCX de IZO 2024 en la categoría Telco Móvil en el Perú. Este prestigioso reconocimiento reafirma su liderazgo en el mercado y su compromiso con la excelencia en la atención al usuario.
El ranking BCX de IZO, consultora líder en Customer Experience en Ib19eroamérica, evalúa la experiencia del cliente en tres dimensiones clave:
- Percepción de la marca
- Experiencia con el producto
- Interacciones con la empresa
Estos factores permiten medir el desempeño de las empresas en el tiempo y compararlas dentro del mercado.
Adicionalmente, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) destacó a Claro Perú como la empresa con la mejor calidad de atención al usuario. Este reconocimiento se otorgó tras tres mediciones consecutivas: primer y segundo semestre de 2023, y primer semestre de 2024.
«Seguiremos trabajando para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y fortalecer cada una de nuestras interacciones a través de la accesibilidad, digitalización e innovación», afirmó Gonzalo Estella, gerente de Experiencia al Cliente de Claro Perú.
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